Как узнать на какой стадии находится мой заказ?

При изменении статуса заказа мы отправляем покупателю электронное письмо с актуальной информацией.

Что означают статусы заказа?

• Ожидает проверки - заказ поступил менеджерам на проверку;
• Принят - товар резервируется на складе, подтверждается готовность заказа к отправке;
• Оплачивается - товар зарезервирован, ожидает оплаты от покупателя для отправки;
• Доставляется - заказ отправлен покупателю;
• Отменен - заказ отменен покупателем из личного кабинета или менеджером магазина;
• Готов - заказ доставлен покупателю.

Могу ли я оформить заказ по телефону или почте?

Да, Вы можете сделать заказ просто написав на почту info@odezhdarus.ru. Наши операторы проконсультируют Вас по всем вопросам, связанных с товаром, и примут Ваш заказ на обработку.

Условия возврата и обмена товара:

• Указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
• Имеются документы, подтверждающие факт покупки товара (товарный чек, кассовый чек).
• Товар относится к категории товаров, подлежащих обмену и возврату.

При обнаружении дефекта и/или брака в присутствии курьера возврат товара будет принят бесплатно.

Работаем в соответствии с нормами законодательства РФ:

В соответствии с нормами действующего законодательства РФ, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при соблюдении определенных данным законодательством условий, Вы как потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя):

• Заменить товар ненадлежащего качества.
• Обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар (в течение 7 дней со дня приобретения товара).
• Отказаться от товара до его доставки или в момент его получения, а также имеете право вернуть не подошедший Вам товар в течение 14 дней, не считая дня его покупки. При отказе от товара в момент его получения, покупатель обязан возместить расходы продавца на доставку (ст. №497, п. 3 ГК РФ).

Куда обращаться за обменом и возвратом:

По вопросам возврата или обмена товара обращайтесь по e-mail: info@odezhdarus.ru, с пометкой: "Возврат/обмен товара".

Я жду курьера, когда он приедет?

Если с Вами была оговорена доставка на сегодняшний день, то курьер подъедет в оговоренный с Вами интервал времени.

Могу ли я проверить заказ при курьере?

Да, мы рекомендуем проверять Ваш заказ при получении.

Как узнать стоимость и срок доставки?

Уточнить стоимость доставки, Вы можете, позвонив нам по контактному телефону или написав вопрос на контактную почту. Точная стоимость доставки рассчитывается менеджером при подтверждении заказа.

Какие есть способы доставки?

Способ доставки уточняется с менеджером при подтверждении заказа.